Política de reembolso

Política de Devolução

Esta Política de Devolução descreve os termos e condições para a devolução de produtos adquiridos em nossa loja online. Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com esta política.

1. Devoluções

1.1 Aceitamos devoluções de produtos dentro de um período de 9 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua embalagem original, não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

1.2 Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução. Faremos o possível para responder dentro de 48 horas e fornecer instruções sobre como proceder.

1.3 O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido recebido com defeito ou danificado. Nesse caso, forneceremos um reembolso total do valor do produto e do frete de devolução.

2. Reembolsos

2.1 Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

2.2 O valor reembolsado será o valor total do produto, excluindo o frete de envio original.

3. Trocas

3.1 Não oferecemos trocas diretas de produtos. Se você deseja trocar um produto por outro, siga o processo de devolução descrito acima e faça uma nova compra do produto desejado em nosso site.

4. Produtos não elegíveis para devolução

4.1 Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a razões de higiene ou segurança. Isso inclui, mas não se limita a, produtos íntimos, produtos perecíveis e produtos personalizados.

5. Condições adicionais

5.1 Nos reservamos o direito de recusar uma devolução se o produto não estiver em conformidade com os termos desta política.

5.2 Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte do produto devolvido. Recomendamos que você embale o produto adequadamente para evitar danos.

5.3 Esta política de devolução não afeta seus direitos legais conforme estabelecido pelas leis de proteção ao consumidor em vigor em seu país.

Esperamos que esta política de devolução seja clara e transparente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.